Negligencia covid19

señores de intregramedica, el motivo de este reclamo se basa en lo que yo considero una negligencia brutal de parte del area de laboratorio de lntegramedica plaza Oeste .el dia martes 11 de agosto a las 12 am, me realize el examen covid 19 en estas dependencias, ese dia se quedaron sin sistema segun la enfermera que tomo el examen, me pidio los datos en una hoja de procedimiento indicandome que me iban a llamar durante la tarde para entregarme el codigo con el cual ,yo podria consultar el examen en linea a las 48 horas, ese dia fui con unamigo a realizarnos este examen ya que era para ingresar a un trabajo. el dia martes llaman a mi amigo como a las 2 horas despues y ami no me llamaron nunca, trate de comunicarme muchas veces durante el dia y en el area de laboratorio nadie atendio jamas y la otra area no pueden hacer nada segu ellos ,haci que al 3 dia esa area me reomienda ir en persona a buscar el resultado del examen.ese dia ingrese reclamo en el libro del local y me entregaron el examen en una carta , al salir del local fue sorpresa para mi que al leer el examen salia que era positivo.en cuestion.. me hicieron ir de manera presencial estando con el virus por su negligencia arriesgando el contagiar a otros. no cumplieron las 48 horasno entregaron el codigo para ver el examen en linea , de haberlo hecho no habria salido de mi hogar. creo que es una negligencia muy grave , ya que arriesgaron el que estuviera en contacto primero con mi grupo familiar y luego con las personas ya que yo soy el que realiza las compras en al hogar