Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 04, Febrero 2021
  • Número: 765111

Integramedica

Mala atencion

SEÑORES integramedica

PRESENTE


CON FECHA 25-01-2021, ME ACERQUE A CENTRO MEDICO INTEGRAMEDICA UBICADO EN MALL PLAZA NORTE, SOLICITE ATENCION DENTAL, POR FUERTE dolor E INFLAMACIÓN, DRA.LUCIA DE LOS ANGELES INOSTROZA OJEDA, ME EXAMINO, solicito Rx, AL REVISAR ME INDICA QUE TENGO UNA INFECCION QUE LO MAS PROBABLE. QUE TENGA QUE HACER TTO. DE CONDUCTO, INDICO QUE TOMARA HORA PARA UN CIRUJANO, LA MAS PROXIMA 16-02-2021, ME PREGUNTO QUE ESTABA TOMANDO PARA EL dolor, QUE SIGUIERA CON LO MISMO, NO FUE EMPATICA CON EL PACIENTE, SE DEDICO A DECIRME QUE EL TRABAJO REALIZADO POR EL PROFESIONAL QUE ANTERIORMENTEME HABIA ATENDIDO, ESTABA CON problemas, QUE DE LAS 3 CORONAS NO VEIA LOS PERNOS, QUE DEBIA QUE SACAR OTRAS PIEZAS, SE EXACTAMENTE EL TRABAJO REALIZADO Y EN QUE CONDICONES TENGO MIS PIEZAS DENTALES, MI RECLAMO VA POR LA FALTA DE EMPATIA CON EL PACIENTE, NO FUE CAPAZ DE RECETAR UN ANTOBIOTICO POR LA INFECCION QUE PRESENTABA. SIN MEDICAMENTOS NO PODÍA ESPERAR HASTA LA HORA CON CIRUJANO, DESDE QUE ENTRE AL BOX ELLA NO ESTABA CONFORME PORQUE NO ERA PRESUPUESTO....SINO UNA urgencia.PROFESIONAL JAIME CRUZ, QUE ME ATENDIO Y REALIZO TRABAJO LOGRE UBICARLO, LO 1° QUE HIZO SOLICITAR RX, VERIFICAR CON ENDODONCISTA TTO. A SEGUIR, EMITIR RECETA AMOXICILINA POR 7 DIAS, IBUPROFENO Y PARACETAMOL.ESPERO QUE A OTRO PACIENTE NO LE SUCEDA LO MISMO, CAMBIE SU FORMA DE ATENDER AL PACIENTEsolicito DEVOLUCION DE PAGO POR RX $15.000.- LAS CUALES NO FUERON ENTREGADASPD; SI LA ATERNCION UBIRIA SIDO DIFERENTE HABRIA SEGUIDO MI TTO EN SU CENTRO MEDICO POR CERCANIA A MI LUGAR DE TRABAJO.TAMBIEN ATIENDO PUBLICO, TENGO CLARO QUE EL CLIENTE ESTA 1° Y DEBE IRSE LO MAS CONFORME POSIBLE, SON LOS QUE NOS EVALUAN.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas EMPATIA Y PREOCUPACION POR EL PACIENTE
Autor: A.Q.
Publicado el Jueves, Febrero 4, 2021 - 06:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

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Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco