Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Monte, Chile
  • 05, Marzo 2022
  • Número: 881339

Integramedica

Compromiso bupa

SEÑORES integramedica

PRESENTE


En el año 2020 recurrí a un médico para mostrarle un examen lumbar, como mi plan de Cruz Blanca me limitaba a ir a cualquier otro centro que no estuviera ligado a BUPA fue con Medico Traumatólogo Gonzalo Contreras Loyola - Integramédica. De entrada no me sentí bien recibida, se entiende que desde la pandemia, debía tomar distancia y no acercarse al médico. Me senté en una silla alejada del escritorio y como él no quería recibir mi examen se lo dejé en la esquina del escritorio, a lo que el NO reaccionó muy bien parándose exageradamente y echando desinfectante en donde yo había puesto el sobre me dijo: “A caso tu no sabes lo que esta pasando afuera??!!...” Posteriormente revisó mi examen y me dijo que no era nada, que debía hacer ejercicios de Youtube, eso mismo lo escribió en una receta médica: Realizar ejercicios de YouTube.En ese tiempo estaba con mucho trabajo y a falta de personal debía abrir y cerrar el portón de la empresa en donde trabajaba, eso me provoco muchos dolores y mi idea era que él me otorgara una licencia médica, se lo pedí y me dijo: “No, si tienes problemas con las labores de tu trabajo, arréglalo con tu empleador.”Posteriormente fui a un medico de Clinica Red Salud, Dr. Carlos Alberto Mora Donoso – Traumatólogo. Como este centro no estaba dentro de mi plan, tuve que pagar particular. El Dr. Donoso me atendió muy bien, revisó mi columna y en cuanto al resultado del examen me dijo que era una hernia lumbar. Sin pedírselo me dio licencia medica para reposo.Obviamente concluí que los médicos de Integramédica tienen mucho cuidado en NO entregar licencias medicas a pacientes con Cruz Blanca, ya que estas dos entidades pertenecen al Grupo Bupa, no les conviene.Siempre tuve la intención de publicar esto, pero se me pasaron los meses y hasta hoy realizando otras búsquedas en mi correo encontré algunos antecedentes y recordé que debía hacerlo. agradezco profundamente a todos aquellos profesionales de la salud que hacen un poquito mas que su trabajo, ellos tienen vocación. Lástima por aquellos que no la tienen y realizan un trabajo que realmente no les gusta.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Solo quería dar a conocer mi experiencia.
Autor: B.C.
Publicado el Sábado, Marzo 5, 2022 - 21:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica Barcelona - Mala atención Medico Victor Cabrera

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco