Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 09, Noviembre 2022
  • Número: 931073

Integramedica

Mala atención jeanette jaya estrella

SEÑORES integramedica

PRESENTE


Tuve una pésima atención el día de hoy con la "profesional" J. Jaya Estrella, en Integramédica Barcelona (Providencia).Llegando la doc me pregunta que me trae por su consulta y comienzo a contextualizar síntomas claros de gripe/resfrío fuerte (diarrea, dolores de cabeza, congestión nasal, dolor de garganta, fiebre la noche anterior, malestar general de cuerpo, etc.) y le comento que me hice antígeno lo cual dio negativo. Le digo también que conozco mi cuerpo y que por los dolores en la mañana no pude ir a trabajra, que de no ser porque en el trabajo me piden licencia o certificado no hubiese ido y me quedaba con reposo leve en casa pero me interrumpe diciendo con un tono muy altivo "Déjeme decirle algo, es que yo soy quien evalúa si le da licencia o no, para que no se enoje cuando no se la dé" y le respondo "cálmese, ud. me preguntó porque vine y solo le estoy dando el contexto + mis síntomas".Luego de ello, mientras indaga mis dolencias me consulta sobre alergias y al ser una persona alérgica únicamente al Niquel, le comento esto mismo y no hubo forma de sacarle de la cabeza que era "solo alergia" lo que me pasaba. La doctora en ningún momento me consultó sobre si he ido a revisar este tema, cosa que he hecho constantemente durante mi vida y si tengo tratamiento/controlado el tema de las alergias pero en su mente sesgada (visto por los otros reclamos en este portal) era alergia y punto.Me hizo una orden de toma de PCR, me dió un puf nasal me dió antihistamínicos y se estaba despidiendo cuando le tuve que EXIGIR un certificado médico de atención (el cual en primera instancia no me lo quiso entregar, tuve que insistir ya que me dijo "y porque lo necesita?" pese a que le había comentado el tema de mi trabajo anteriormente).Me molesta muchísimo su actitud y su terquedad. Creo que un profesional de la salud debe escuchar a los pacientes además de lo que está viendo en el momento (cuando fui a atenderme me sentía un poco mejor, ahora me siento igual que cuando fui atendido pero en las noches me siento pésimo hace 2-3 días). Ya subí este mismo reclamo a la plataforma de Integramédica (interna) para tener una solución. Dejo constancia en este sitio para aumentar el historial de reclamos que tiene la "doctora" y que espero en algún momento se puedan utilizar para respaldar algun caso grave en el cual se equivoque.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas En realidad podrían conversar con la profesional pero al no ser el primer reclamo dudo que haga caso. Recomiendo que los prestadores de servicios médicos corten relaciones profesionales con ella o con personas conflictivas en general.
Autor: F.R.
Publicado el Miércoles, Noviembre 9, 2022 - 16:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco