- Rancagua, Chile
- 30, Julio 2023
- Número: 983469
Trabas en liberación de huellas digitales
PRESENTE
El 24 de marzo de 2023 a través de mi esposo, titular de la cuenta, presenté certificado médico en Colmena indicando que una dermatitis de contacto recurrente no hace legibles mis huellas digitales. Esto implica que cada vez que asisto a un centro médico el lector de huellas no las reconoce. Tengo enrolados todos los dedos, primer trámite solicitado en la Isapre, pero en la mayoría de los lectores éstos son rechazados. Colmena ha respondido sólo con trabas y muy aletargadamente. Como consecuencia tengo que pagar todas mis consultas y las de mi hija de 6 años de manera particular y perder tiempo, ya que cada vez me piden registrar mis huellas, prueban todos los dedos y luego indican que debo pagar sin convenio.He tenido que acudir a la sucursal más de 3 veces porque solicitan un informe desde "Atención de Servicio Empresas de Colmena" pero de manera presencial no están al tanto del formato del informe requerido y no saben qué más responder. Colmena ha vuelto a pedir informe, mi carné de identidad, el de mi esposo, documentos que ya fueron entregados y que sólo retrasan una respuesta adecuada en tiempo y calidad.Apelo a que puede gestionarse de mejor manera la resolución del caso lamentablemente a través de otros canales.
Objetivo:
Obtener una solucion
Liberación de huellas.
Autor: M.G.