Pago de reembolso rechazado arbitrariamente

Con fecha 09-02-2022 de acuerdo a las normas que la Isapre establece ingrese reembolso por 10 sesiones de Kinesiología, adjuntando los documentos que la página requiere que consta de orden médica que indica el diagnóstico y las indicaciones y la boleta electrónica del respectivo pago ( ambos documentos los adjunto), la fecha de pago era de 15 día hábiles, ante el incumplimiento de esta fecha me comuniqué vía telefónica y me indicaron que la revisión de estos documentos las efectuaba un robots y este al detectar alguna anormalidad la derivaba al áre técnica por lo que el plazo de acuerdo a sus reglamentos para el ´pago se extendía a 30 días, ante esta inusual respuesta ingrese un reclamo a la Isapre la cual me respondió que efectivamente de acuerdo a la normativa vigente cuentan con ese plazo, situación a la cual no tengo posibilidad alguna de objetar sino que solo esperar, se cumplieron los 30 días hábiles y me devuelven el reembolso ( lo rechazan) por que falta informe médico, informe que no es requerido en un inicio y que después de 30 días me lo solicitan, claramente actúan por decir lo menos estos empleados y sus supervisores de manera matonesca e indolentemente ante una persona que se atreve a reclamar el justo trato y el correcto y eficiente trabajo, la única posibilidad que me queda ahora es volver a viajar a Santiago puesto que vivimos en la V región y esperar de la buena voluntad del médico para obtener este certificado y esperar que ahora no se les ocurra volver a solicitar otro invento.