Demora de 4 meses en pago de licencia médica

Señores Isapre Cruz BlancaPresenteAl día de hoy 20 de octubre de 2022 aún no se me ha realizado el pago de la licencia médica ingresada el día 15 de junio de 2022, en la cual se me solicitó enviar documentación de mi certificado de renta y fue enviado según correspondía en la fecha solicitada (5 de julio de 2022).he llamado en reiteradas ocasiones a su servicio de Callcenter y la única solución que me han ofrecido es escalar el caso a través de una planilla para su revisión del equipo correspondiente, pero a la fecha no recibido solución, lo cual me parece una falta de respeto, ya que han pasado 4 meses de lo ocurrido.Le he consultado al Callcenter si existe otra forma de contacto que expedite mi requerimiento, a lo cual me han respondido que lo único que se puede hacer es que ellos escalen el caso, pero ni eso ha solucionado mi problema. Lo encuentro inaceptable.El número de licencia es 3-107356428