Desafiliación

El 27 de septiembre, me tome unos examenes de sangre y no pude comprar el bono en mi isapre, por lo tanto fui el 28 de septiembre a la oficina y me entero que me desafiliaron el 30 de agosto, segun me habian enviado una carta a mi domicilio que es rural que hasta el dia de hoy nunca a llegado. me dijeron que lo habian enviado a mi correo lo cual no hay nada, estuve esperando en la oficina mientras solicitaban que reenviaran la carta por correo que no nunca llego. vovi a ir a cruz blanca por tercera vez el miercoles 04 de octubre y aun no me han podido entregar dicha carta para saber la causal de mi desafilición. solo me entregaron impreso una solicitud de bonificacion que habia sido rechazada,mi numero de contraton°3583601 necesito recibir esa carta para saber el motivo de mi desafiliaciónmi correo es [email protected]