No puedo usar excedentes

Tengo 81 años, tengo bastantes excedentes en la isapre C. B. pero cuando voy a comprar a una farmacia, no los puedo usar porque no aparece un dígito, porque la aplicación no funciona, etc. Siempre hay algún problema.Lo peor: en la Clínica de La U de los Andes tampoco los puedo usar. Mi huella dactilar no es visible para los lectores (tengo 81). Para comprar bonos de atención de doctor o exámenes me piden el carnet de identidad y me generan el bono (para eso si sirve el carnet) pero para usar los excedentes me piden la huella (para eso NO sirve el carnet). Mi conclusión es que ponen mucho problema para el uso de MIS excedentes. ¿Porqué no sirve mi carnet para identificarme y usarlos? Chile el país de las trampitas.Me imagino que muchas personas de edad pasan por lo mismo con estos lectores de huella.