- Peñalolén, Chile
- 28, Enero 2015
- Número: 312953
Negligencia
PRESENTE
Estimado,Quisiera exponer mi caso para solicitar ayuda.Estaba en el 7to mes y medio de embarazo y empecé con dolor de muela y aproveché el beneficio del Ges , compré el bono y me atendí en Global Salud, me vieron, sacaron radiografías y me hicieron un presupuesto, una limpieza , unas caries chiquitas, luego me dieron de alta, pero el dolor seguía, por ende fui a otro dentista y tenía una muela a punto de perder. Consulté a varios dentistas y me dijeron que cómo no me habían visto el tema , que era una feroz carie y luego me encontraron otras. Luego de esto, me dijeron que debía empezar el tratamiento ya, si pasaban muchos días tendría que hacerme un implante. Fui a Banmédica La Concepción , hablé con una ejecutiva, la cual me traspasó a la supervisora e hice una carta para pedir que me resolvieran el tema rápidamente, ya que no tenía tiempo, hice mis descargas y también comenté que, obviamente, por la falta de confianza, no me atendería nuevamente en Global Salud, no me respondieron y , por ende , comencé el tratamiento con el dentista que me hizo el presupuesto más barato, ya que pedí que se me devolviera éste, ya que, debido a la ineficiencia de la dentista que me vio, se agravó mi situación y suponía que ellos responderían a esto. (tengo copia de la carta), sin embargo, me contactaron un mes después y no me quieren hacer devolución del tema, ellos querían que me atendieran los mismos "profesionales" que no vieron las 2 caries que yo tenía. Si no hubiera ido a Global Salud, no me habría tenido que hacer un tremendo tratamiento conducto y me habría salido más económico. Creo que la negligencia está a la vista. El beneficio se transformó en perjuicio. Creo que deberían devolverme los gastos del tratamiento y asegurarse que al momento de ofrecer beneficios sean tales y para esto, deben tener a los profesionales adecuados , no estudiantes, aunque esto les implique más gastos. Me parece indignante este tipo de situaciones de parte de una institución que dice proteger tu salud.He intentado adjuntar respuesta de isapre , pero no me dio opción de adjuntar más de 2 documentos.Espero asesoría,Muchas gracias,Atte.Carolina Morales
Autor: C.M.