Isapre no responde por error en calculo de pago de licencias

A mediados de este año estuve con licencia médica traumatologica, de esta enfermedad me fueron emitidas 4 licencias médicas. Luego de varios trámites (trabas) y 2 visitas que tuve que realizar a médico perito de la Isapre, (las 4 licencias rechazadas, a pesar de que mis licencias estaban asociadas a embarazo) me cancelaron las 4 licencias. sin embargo, cuando regresé a trabajar, revisé las liquidaciones de sueldo que mi empleador había entregado a isapre y me percaté que el calculo que realizaron estuvo mal realizado, debido a que mi sueldo liquido lo consideraron como sueldo bruto y por ende aplicaron descuentos legales a mi sueldo liquido.Reuní todos los antecedentes (liquidaciones, comprobantes de pago de licencias y carta explicativa), todo esto fue enviado el 26 de Junio por correo electrónico a [email protected], me dijeron que el proceso demoraba máximo 15 días, sin embargo ya se ha cumplido un mes y no he recibido ninguna respuesta, ni siquiera un número de seguimiento de mi solicitud, he tenido que llamar más de 5 veces y las ejecutivas de plataforma me vuelven a realizar las mismas preguntas estúpidas (que envío en el archivo Sra. Macarena?, no puedo abrir el archivo, lo envió en PDF?, cuando lo envío al call center?, porque no hace el tramite en la sucursal?) La verdad es que entre la demora en la respuesta y la falta de gestión de este call center, no sé que me tiene mas molesta.Es increíble pensar que mensualmente pagamos por un servicio yo y mi esposo, que si no tengo plata para pagar un bono debo tener el dinero en el momento, que para rechazar una licencia NO DEMORAN ni un día y que sin embargo cuando la isapre debe responder devolviendo dinero, pueden tardarse lo que ellos estimen conveniente...uno puede morir sentada esperando que se dignen a entregar una respuesta respetuosa y a tiempo a sus cotizantes. UNA verguenza isapre BANMEDICA!! Tengan la seguridad que apenas nazca nuestro hijo, nuestra isapre será otra. Y claramente nuestra Mala experiencia, será traspasada a toda nuestra red de contactos.