Mala gestión en bonos

Voy a tratar de explicar lo más claro y breve posible, mi hijo está en el programa GES ya que padece de epilepsia su Neurologa le mando a realizar un electroencefalograma lo cual fui a comprar el bono y en la isapre me dijieron que dicho examen estaba en la canasta del programa GES por lo cual me salia costo cero y se lo tenía que realizar en la Clínica Indisa. Cuando fui a realizar el examen el bono no me servía ya que no coincidía el código ni el valor tuve que firmar un pagaré para realizar el examen, después fui a la isapre dónde mismo me vendieron el bono que es en Andrés Bello Provincia, le explique lo que había sucedido y llamo a su jefa la cual me dijo que reconocían su error yo más tarde le envíe una carta lo cual me ivan a tener una respuesta lo antes posible esto fue el día jueves 9 de Julio yo considero que fue un problema de ustedes ya que se supone que el bono me salia costo cero y termine cancelando $ 58960 lo cual no tuve derecho a otros prestadores por la Mala gestión realizada, Y pido que la isapre se aga responsable ya que no tuve oportunidad a eligir otros prestadores. Atte.Judith.