- Iquique, Chile
- 28, Octubre 2019
- Número: 621653
Cambio de fechas de pasajes
PRESENTE
Estimados, mi nombre es Suner Medina,hace varios meses atrás compre unos pasajes, con codigo M5MN9M con destino a la ciudad de Santiago, el cual la linea aérea cancelo la fecha de santiago que era para el día 29 de octubre 2019, por motivos que no tenían vuelo en esa fecha, lo cual realice el Cambio para el día 30 de octubre.la compra de esto 4 pasajes, era por un campeonato nacional de Cheerliders, lo cual con todo esto acontecimiento en nuestro país se cancelo en campeonato que era con fecha 01 al 02 de noviembre del 2019, lo cual le solicite a la linea aérea poder cambiar la fecha de los pasajes, ya que el campeonato se generaría a fines de noviembre, dando una respuesta negativa.En primera instancia me comunique al call center con la Srta Natalia Gabadilo, quien me indico que podia cambiar los Pasajes hasta 15 días después de la primera fecha, el cual no genere el Cambio para verificar bien las fechas.y cunado nuevamente me comunico al call center con la Srta Wendy guzman, quien me informa que mis Pasajes no pueden ser cambiados, a lo que realizo una solicitud de escucha al llamado anterior y me daria la solución, solución que a la fecha no se ha generado.Por lo tanto se solicita, estudiar el caso y ver la factibilidad de poder re programar mis vuelo en consideración que este campeonato de cheerlider fue cancelado y reengendrado á una nueva fecha.Atte.SUNER MEDINA MORALESNOTA: no se pudo generar un reclamo a la pagina de la linea aérea, ya que esta no tiene el link de reclamos
Autor: S.M.