Devolucion dinero

Hice cambio de vuelo porque ellos me cambiaron el horario, a un horario inapropiado de poder tomar debido a la distancia de mi localidad con el aeropuerto, tuve que hacer el cambio para el día anterior, porque realmente necesitaba viajar (no pude pedir el dinero total ya quera una cosa o la otra) Resulta que ahora tuve un accidente y me tienen que operar, por lo cual me es imposible viajar en estas circunstancia quizás por cuanto tiempo mas, lo cual pido mi devolución y la única respuesta que me dicen todos es que ya hice un cambio y eso reemplaza la devolución total, cuando el cambio lo hice por culpa de ellos y no por mi propia cuenta, al final me devolverán solo la tasa de embarque que son $11.000 por los 2 pasajes que compre. Me jodieron con $86.000 y nadie se hace responsable