Perdida de vuelo por retraso (misma compañia)

Hola buenas tardes, mi nombre es Ana Paula Gargano, DNI 41438270, me encuentro en el aeropuerto de Santiago de Chile, en la oficina me dijeron que haga el reclamo por la devolución de un pasaje desde Santiago de Chile a Punta Arenas, código de reserva G7KF6G. Yo tenía combinación con un vuelo desde Ezeiza Argentina a Santiago código LYQLRA, el cual tenia 2hs y media desde la llegada hasta la salida del segundo vuelo con destino a Punta Arenas, ambos pasajes mediante JetSmart. El primer vuelo tuvo una demora de 1hr y media, teniendo que haber salido 12.25hs, salió a las 13hs y llegado 13.47hs, cuando realmente llegó a las 15.10hs. Por la demora de la aerolínea no pude embarcar en mi vuelo, aquí en la oficina del aeropuerto me pidieron que inicie el reclamo de devolución del pasaje para poder realizar la compra de otro, ya que el próximo vuelo recién sale el lunes 18, no teniendo dónde hospedarme. Saludos, Paula