Información servicio de garantía

El día 29/09/2017 adquirí un SmartTv AOC de 43 pulgadas en la tienda reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo de Puerto Montt; el día de la compra fui bastante enfático en informarme sobre la garantía del televisor, a lo que me indicaron que existía un servicio técnico autorizado en la zona y que tenían servicio técnico a domicilio. Perfecto! Compré mi televisor, pero lamentandolo mucho comenzó a presentar fallas, por lo cual acudo nuevamente al reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo a solicitar los datos de contacto para ejercer la garantía, los cuales me facilitan y me indican que tengo 3 opciones para ejercer la misma: 1) Llevar el televisor al reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo y esperar 30 días, 2) Llevar yo mismo el televisor al servicio técnico (del cual me dieron la dirección y el teléfono) y 3) Llamar al servicio técnico YA QUE ELLOS EFECTUAN LA GARANTIA EN SITIO, ES MUCHO MAS RAPIDO, HACEN EL DIAGNOSTICO AL MOMENTO E INDICAN LOS PASOS A SEGUIR, BIEN SEA UNA ORDEN PARA REEMPLAZO O REPARACION EN EL SITIO (palabras textuales de Alison Soto, empleada del reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo que me atendió).Llega el día de llamar al taller para pedir que vengan y sorpresa!...la marca no tiene servicio en sitio; debo trasladar yo mismo el televisor al taller asumiendo que cualquier daño o evidencia de mala manipulación son mi responsabilidad y corro el riesgo de perder la garantía (hay que tomar en cuenta que es un televisor de 43 pulgadas que no es ni fácil ni cómodo de transportar, mucho menos en un taxi o en transporte público), razón por la cual me dirijo nuevamente al Jumbo, le comento a la misma empleada lo ocurrido y ella, de manera bastante altanera (nada que ver con la manera como me atendió anteriormente) me dijo que ella en ningún momento había dicho eso y me tildó de mentiroso alegando que ella en 3 años jamás ha dado esa información, se alteró y me dio la espalda mientras yo seguía hablando...ah! y tuve que preguntarle 4 veces su nombre para que se volteara y me lo gritara frente a clientes y personal de la tienda.El tema acá esta en que pareciera que el personal de dicha tienda solo se preocupa por vender, pero al momento de ofrecer servicios a los clientes se alteran, son déspotas y tratan de mentiroso a quien va a la tienda buscando una solución mas que un problema y no ayudan en nada.Triste que no haya en una tienda de ese calibre cultura de atención al cliente que no necesariamente hace una compra en ese preciso momento; siendo así, con que confianza entonces entrego yo mi televisor a esa tienda para que me gestionen la garantía? cabe la posibilidad de que cuando vaya a los 30 días a preguntar por el mismo me vuelvan a tildar de mentiroso y me digan que no son 30 sino 90.Al final, asumiendo todos los riesgos del caso, debo ir yo con el televisor al taller asumiendo todos los riesgos del caso ya que el personal del reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo no ofrece Información correcta y mucho menos ofrecen soluciones.