Pedido Que No Realize , Se Niegan A Retirar

Estando fuera de Chile ( Colombia) detecte que se vulnero mi acceso a Jumbo Prime. Me percate cuando ya se habían entregado en Las condes en un domicilio que use en una oportunidad, de inmediato eleve desde Colombia un requerimiento en Jumbo Wasap a las 7.11 pm de Colombia y se genera el Caso CAS-1802886-X3Z4K9, donde ofrecen anular y solucionarlo y no he tenido solución alguna, ni llamadas ni correo, solo , solo que es una *****a bancaria y que recurra al banco emisor ,cuestión absurda por que el los productos llegaron a ese domicilio numero 2 que tuve en la plataforma, el día 22 de J. mi secretaria en Chile genero otro reclamo 1803944, insisten con el modelo de *****a , informan que enviaran un funcionario a retirar y en menos de 1 hora después dicen que no pueden porque hay carne dentro del pedido y temen que la cadena de Friose allá perdido, cuestión que tampoco pueden aseverar si la carne venia buena en la entrega es carne al vacío normalmente al abrirla sale el olor.Realice el reclamo a sernac y dicen que es una *****a de vulneración bancaria ye que debo reclamar a mi banco, eso es absurdo ya que la mercadería esta en un domicilio conocido, puedo asumir la carne que conseguí traerla a Temuco donde yo resido pero la Freidora y el detergente No lo quieren retirar.Nefasto el post venta de Jumbo, se desafiliare de este sistema , no pierden nada pero es lo mínimo que debo hacer.Paulmann. QEPD, se revuelca en la tumba con sus nuevas generaciones de enriquecimiento ilícito..