Mediocre

Jumbo

16.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

36.4% Preunic

22.1% Lider Walmart

17.6% Supermercados Alvi

16.7% Unimarc

16.3% Jumbo

16.1% Supermercado Santa Isabel

15.4% Tottus

13.0% Acuenta

8.3% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Jumbo - No reintegra dinero noya de credito

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Desde 11 de Abril a la fecha NO DEVOLUCIÓN DINERO NI PRODUCTOS.

🙁 Jumbo - Devolución de dinero

Sernac No Resuelto Aun No Me Devuelven El Dinero. Casi dos meses para la devolucion de 16 mil pesos

🙁 Jumbo - Agresion de guardia por acusación infundada de hurto

Sernac No Resuelto No Me Han Informado Nada. No he tenido respuesta por parte de la empresa

🙁 Jumbo - Problema con despacho, devolución de dinero, atención displicente

Sernac No Resuelto Ninguno. Jumbo ha perdido buena parte de lo que solía caracterizarlo como marca - en atención al cliente. Una lástima (Por Jumbo)

No Resuelto No Hay Ninguna Respuesta, Me Acerque A La Sucursal Y Nadie Hizo Nada. ninguna respuesta hice un reclamo en la pagian de jumbo y cero respuesta es increible que te estafen de su propia pagina y nisiquiera te contacte , y sobre sernac que quiere le diga un leon sin diente solo puede llamar para preguntar si llega a un acuerdo

🙁 arroz tucapel - arroz con gusanos y larvas

No Resuelto Ni Siquiera Me Contactan, Tengo El Arroz Guardado Para Que Lo Vean .. prefieren sernac? o directo con ustedes.

🙂 Jumbo y Jumbo prime - producto cobrado no entregado

Resuelto Resuelto Despues De 15 Dias. El 27 de marzo recibí un mail de Jumbo que informa que se inició el proceso de devolución del cobro del producto entregado, lo que nunca solicité. Debían entregar el producto, pero pasados 7 das, unilateralmente iniciaron proceso de devolución. Mas encima el valor era inferior, por otro error. Hice un nuevo reclamo, y finalmente hoy, 4 de abril se comunicaron conmigo desde el local Jumbo Ñuñoa, para ofrecer disculpas y recalcaron que la devolución del cobro estaba en proceso, y que si quería recibir ademas el producto, a lo accedí como compensación, y fue recibido en el horario comprometido.

🙁 Arroz tucapel - Gusanos en el arroz

No Resuelto Ninguno. Nadie me ha dado ni media explicación o al menos una compensación por lo asqueroso que es encontrar gusanos en el plato de arroz

🙂 Jumbo El Llano - Correo para descuento 50% torta cumple.

Resuelto Positivo. Se respetó este año promoción torta-cumpleaños permitiendo comprar torta artesanal grande al 50%. Año pasado cajeras insistieron que promoción era sólo para tortas chicas.

🙁 Arroz tucapel - Gusano en el arroz

No Resuelto Aun No Resuelto. Aun no tengo respuesta de mi rwclamo

🙁 Jumbo Rancagua - Descomposicion de Producto.

No Resuelto No Hay Resultado Sin Respuesta. Debo insistir en la rigurosidad de sus procesos lamentablemente sus productos tales como carne, pescado y pavo no los compro en vuestro supermercado y prefiero locales dedicados específicamente ha dicho producto estoy segura que sus estándares de calidad han bajado sin más he comprado tortas y la premezcla , la crema son sus aliados , no hay sabor, la calidad va a la baja lo cual era vuestro sello.

🙁 Jumbo - 3 meses esperando devolución de compra anulada

No Resuelto Jumbo Me Sigue Debiendo Dinero. A la fecha no he tenido el reverso de mi dinero.

🙁 Arroz Tucapel - Encuentro gusanos y polillas

No Resuelto No Resuelto. Considero una falta de respeto que nadie se haya comunicado conmigo posterior al reclamo que manifesté por este medio.
No dándole importancia a este tipo de situaciones solo generará que los clientes dejen de comprar, además de opinar de pésima manera en cuanto a sus productos.

Autor:

🙁 Negativo

11 Enero, 2018 - 11:50

Sin respuesta del establecimiento... Pésima gestión para resolver el tema...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
28, Diciembre 2017
Número: 470744

Jumbo

Mala gestión del personal

SEÑORES jumbo

PRESENTE

Muy Mala atención del personal de cajeros con los clientes ,hoy 28/12 la joven de la caja 14 responde de manera insolente e irrespetuosa cuando solicito ayuda para cancelar con mi tarjeta de débito. Debido a esto solicito asistencia de la supervisora Sra.Noemi Cisternas quien responde a favor de la empleada defendiendo su postura y también con pésimo trato hacía el cliente.Muy Mala gestión del personal ,falta de criterio y educación.. Solo el supervisor de local me pudo dar una respuesta adecuada indicando haber visto el impas y verificando la inadecuada forma de resolver el asunto por el personal .Indicó conversar en privado con las personas de servicio.Por mi parte no volveré a realizar compras en este establecimiento después de ser cliente por 2 años..Su personal deja mucho que desear..

Autor: P.D.

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Publicado el Jueves, Diciembre 28, 2017 - 00:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.