Reclamo silla.de ruedas

Hola buenas tardes,me gustaria hacer un reclamo y con esto llamo a la solidaridad a hacer un poco más empáticos, somos.clientes del este supermercado ayer nos dirijimos al reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo ubicado en alto de las condes, por motivos de salud de mi pequeña me había conseguido una silla de ruedas en el mall ,pero por motivo de tiempo tuve que devolverla ya que debia cumplir con el horario. Posterior pase al reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo explique mi problema en informaciones y solicite una silla de ruedas para mi hija menor de edad que esta operada de sus pies.Pero la respuesta me parecio insólita indolente me dijeron que las sillas de ruedas eran para algún caso de emergencia por si se caía alguna persona. Asi es que no la facilitaron .Realmente me llama la atención de parte del personal del reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo alto las condes.Y me gustaria que me dieran una explicación ,con más fundamentos. Tomando en cuenta que cuando uno acude a otros supermecados facilitán de inmediato una silla.