No entregan entradas circo

Hoy fui a retirar 3 entradas para el circo en el reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo del Portal Temuco para la función del día sábado a las 15:00 hrs. Y recibo la gran noticia de que NO quedan entradas... Cómo es eso posible, si cada ganador de las entradas tiene un código y en ninguna parte de los dos mails que recibí dice que es hasta agotar stock?,no hubo ninguna solución... Muy enojada llamo al call Center de reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo 600 400 3000 y me dicen que se había informado en el mail que había dos semanas para retirarlas... Esto es una broma? En NINGUNA Parte del mail aparece eso, repito cada ganador de las entradas tiene un código... Al rato recuerdo a un conocido que trabaja en jumbo, lo llamo y le pregunto y me dice que entre los trabajadores se las habían repartido..... Cómo puede ser posible esto?, para que hacen participar a la gente si entre ustedes se las iban a quedar?, por eso veo a tanta gente vendiendo las entradas a un valor descarado!!!! Dejando a muchos niños ilusionados.Es una vergüenza Jumbo.