Fraude mediante venta virtual

el día 29 de mayo compre un celular con cargo a mi tarjeta de crédito con fecha de entrega para el día 07 de junio. el día 04/06 me llega un correo indicando que había un retraso en el despacho y me avisarían por medio de otro correo. cosa que todavía no ocurre al 18/06/18. me contacte con el ""call center"" haciendo presente mi reclamo y la necesidad de contar con el producto de forma urgente o la devolución inmediata del dinero. a lo cual me manifiestan que por "sus" políticas se pueden tomar hasta 10 días hábiles para hacerlo. debo hacer notar que nadie se responsabiliza .en resumen tuve que adquirir otro aparato.dejando los eufemismos, esto claramente se trata de fraude telefónico encubierto,con escusas baratas de problemas logísticos. estos delincuentes (trabajan el dinero defraudado por los días que sean y después incitan a anular la compra.