Jumbo

Jumbo - Cobro indebido

Autor reclamo

Todavia No Lo Resuelven

19 Mayo, 2020 - 12:31
Pesimo servicio, lento, no resuleven. Realizan cobros indebidos y despues los desconocen
Reclamo original:
jumbo
cobro indebido
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En Valdivia, Valdivia, Chile
Martes 28, Abril 2020
Número de Reclamo: 665609
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES jumbo

PRESENTE

El dia 18 de marzo del 2020 realice un pedido online en Jumbo.cl, el cual cancele via telefonica inmediatemente despues de hacer el pedido. Jumbo me reenvio ese mismo dia un mail confirmando que pedido habia sido cancelado. sin embargo me realizaron el cobro de el valor de $103.591 a mi tarjeta de credito. He llamado y escrito a jumbo repetidas veces, pero no me dan respuestas claras y desde 3 semanas ya nadie me responde. Estoy todavia a la espera de que se me devuelva mi dinero, o por lo menos se me responda de alguna forma.
Autor: A.L.
Publicado por: IP 185.192.69.235 el Martes, Abril 28, 2020 - 10:49. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Jumbo
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Últimos desenlaces

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Las Condes: sorprende la ineficiencia de Jumbo para resolver temas obvios, aun considerando las especiales circunstancias de la pandemia. El call center, del todo inútil y carente de capacidad de acción. Mal en general, se quedaron atrás en el ecommerce.
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Las Condes: El problema continúa El sábado pasado fui y todo estaba igual dentro del supermercado Creo que los colaboradores de jumbo (reponedores y delivery deben estar en Otro horario, sea antes de la apertura del local - 8 a 9 am días sábado y retirarse después, junto con decenas de cajas vacías que obstruyen El Paso e impiden distanciamiento físico- o reponer Después del cierre del local -18 h.
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Santiago: Después de una semana de estar todos los días llamando ( Tenia que esperar entre 20 y 30 minutos en el teléfono) y donde me reprogramaban el pedido para día siguiente e igual no me llegaba, decidí anular el pedido el 08-06-2020 según ellos en un plazo máximo de 10 días hábiles ya tendría mi dinero, pero tampoco ha sido así, ya han pasado los 10 días hábiles y aun no me reintegran el dinero, he vuelto a llamar pero tampoco me dan un respuesta satisfactoria solo que van a escalar el caso. ya de verdad es una *****a .
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Las Condes: Absoluto fracaso en gestionar algo con Jumbo. no dan respuesta, sólo numeros de "Incidente". Qué verguenza, tres meses y sin ningún resultado. Ineptos. Pero al fin de cuentas se quedaron con mi dinero. Tendré que recurrir a la justicia ordinaria, de acuerdo a la Ley del consumidor. Que desastre.
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Lo Barnechea: Me cumplieron con no cobrar el envío pero no me dieron nada que me dejara satisfecha
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Los Andes: Dejamos de comprar on line y presencialmente en esta cadena de supermercados
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La Florida: Despues de reclamar a traves de sernac se comprometieron a reversar los fondos pero aun no ocurre Atte
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Lo Barnechea: Indolencia total, volvi a hacer reclamo telefonico sin resultado positivo. Siempre dicen que alguien se comunicara conmigo pero no ocurre nada....aun sin resultado por lo que debi abrir un caso en sernac y lo mas probable es que comience accion legal....los productos no se entregaron ni me han devuelto el dinero. Pesima experiencia y por lo mismo nunca mas en jumbo...caro y malo
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Calama: Pesé a que es el segundo reclamo no se han contactado conmigo
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Peñalolén: Me llamaron hace una semana indicando que harían la devolución del dinero. A la fecha no lo han hecho.

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