Pésima atención del Call Center, me dieron información que no correspondia: Ir a la sección retiro al auto entre las 11:00 y 14:00 hrs, solo un día en especifico. Llegué, nadie estaba la tanto del cambio. Me indicaron que debia subir al Jumbo, me acompañaron hasta servicio al cliente, y la persona a cargo que informo que debia ingresar al supemercado y buscar yo el articulo y que ojala estuviese en stock porque ellos no tenian idea.De haber informado antes, me ahorro el tiempo perdido intentado comunicarme con el Call Center para coordinar algo que nunca cordinaron. y ademas hubiese ido al horario que me acomodaba.
Resuelto
Autor:
🙂 Cambié El Producto
21 Enero, 2021 - 14:02
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 30, Diciembre 2020
- Número: 752405
Sres. Jumbo.clRealice una compra de Tabla de carne Profesional marca Wayu ($21.990) en Jumbo.cl el día 22 de Dic. con retiro al auto el día 23. El día 24 nos dimos cuenta que la tabla en su parte inferior derecha no esta sellada como corresponde, existiendo una abertura en la unión de la madera. Desde el día sábado he intentado contactarme con servicio al cliente, esperando mas de 20 min en cada intento, he escrito dos correos solicitando el cambio del producto. Pésimo servicio!!! Ni una respuesta por ninguno de los conductos que informan!! Típico, diligencia y prontitud para vender, pero para responder cuando existe un problema, brillan por su ausencia
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio del producto por uno en buenas condiciones
Autor: L.L.
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