Devolución de Dinero

Llevo mas de 31 días esperando que Jumbo me haga la devolución de lo que ellos llaman reserva del monto total en mi tarjeta de crédito. El problema es que hay, al menos 4 versiones diferentes de porqué no lo han hecho, primero me dicen que son 7 días, luego 10 y luego que depende de la facturación de mi tarjeta y para rematar hoy me dicen que hay retraso. Si bien entiendo el contexto, sólo busco que esto se resuelva a la brevedad.Requerimiento N° 395332. y hoy 27 de mayo, me llega cuenta de mitarjeta abultadísima, dado que ustede no han sido capaces de reversar la operación. Está demás decir que nunca más utilizaré sus servicios y quiero saber como van a compensar el mal rato y los cobros extras. Exijo solución antes del cobro de mi tarjeta de crédito antes del 10 de junio. Enviaré todos los días reclamo, hasta que este tema esté resuelto.