Autor:
🙁 Mala Gestion
6 Abril, 2020 - 12:27
Entiendo la situación difícil que estamos viviendo como país, como profesional de la salud lo vivo diariamente. Mi problema fue la mala gestión, compro hace años por jumbo.cl y bastaba con decirme su pedido va a llegar no sé en dos semanas Por tema de congestión tal día y a tal hora pero eso que me den una fecha no me manden ni un correo diciéndome q no iba a llegar, llamar a un call center colapsado y te digan va a llegar tal día Y no llega, llamar de nuevo estar como 20 minutos esperando q me atendieran darme otra fecha tampoco cumplir ni dar explicación y así sucesivamente como 3 veces hasta q me aburrí y compré por otra aplicación me parece de verdad una mala gestión de vuestra parte. Muy decepcionada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 21, Marzo 2020
- Número: 653703
Yo entiendo la situación que estamos viviendo como país y sobre todo en la RM, pero compré por jumbo app el día jueves 19/03 y me salió el despacho programado para ese mismo jueves entre las 15 y las 23 hrs, nadie se contactó conmigo y estuve esperando mi pedido y no llegó sin recibir ninguna explicación o al menos un mail que diga “por contingencia no podemos entregar tu pedido”. Llame ese día pero ya el call center no funcionaba (esperé hasta las 23 hrs recién para reclamar dándoles tiempo para que llegaran). El viernes cuando por fin logró comunicarme con el servicio al cliente (líneas colapsadas) me dicen que mi pedido fue reprogramado para el día sábado 21 y que podía llegar durante todo el día hasta las 7pm, yo ni siquiera reclamé porque puedo entender la situación. Pero hoy, sábado 21 viendo que ya no llegaba mi pedido y que para variar nadie te llama para darte una explicación, vuelvo a llamar a servicio al cliente y nuevamente me dicen arbitrariamente que mi pedido fue reprogramado para el día lunes 23. Nadie me avisa, juegan con tu tiempo y lo peor es que yo por lo menos constaba con esa mercadería para preparar la minuta para la semana. Me parece el colmo que ni siquiera den una explicación
Autor: C.A.
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