Jumbo

Pedido facturado y pagado en tc sin entrega

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Pedido facturado y pagado en tc sin entrega
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Viernes 29, Mayo 2020
Número de Reclamo: 674940
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Jumbo

PRESENTE

Con fecha 16 de Mayo hice un pedido a Jumbo.cl , éste quedó agendado para entrega en domicilio el día 19 , entendiendo en el periodo de contingencia que nos aqueja no lo apuré harta el día 23 de Mayo fecha en la que llamé y después de 50 minutos en espera logré comunicarme , me dan las disculpas y regendan la entrega al día 24 , fecha en la que manifiestan haber llamado y que nadie contesto y colocan casa sin moradores , llamo el día 25 de Mayo y reagendan para el 26 , después para el 27 y así sucesivamente hasta hoy 29 de Mayo fecha en que aun no me entregan mi compra , siendo que ya está facturado y pagado en mi tarjeta de crédito , las disculpas de siempre , reagendan como todos los días , el supervisor Daniel Caro en reunión , que se contactarán conmigo dentro de dos horas cosa que en 16 días no ha ocurrido, hoy llamo de nuevo y adivinen .....mil disculpas , entiendo su molestia , mi supervisor no está pero la llamarán y queda agendado para mañana .
Autor: S.V.
Publicado por: IP 201.214.1.45 el Viernes, Mayo 29, 2020 - 20:16. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Peñalolén: Escribí directamente al Jumbo y aún no tengo respuesta, tampoco nadie se ha comunicado conmigo.
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Las Condes: El problema continúa El sábado pasado fui y todo estaba igual dentro del supermercado Creo que los colaboradores de jumbo (reponedores y delivery deben estar en Otro horario, sea antes de la apertura del local - 8 a 9 am días sábado y retirarse después, junto con decenas de cajas vacías que obstruyen El Paso e impiden distanciamiento físico- o reponer Después del cierre del local -18 h.
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Santiago: Después de una semana de estar todos los días llamando ( Tenia que esperar entre 20 y 30 minutos en el teléfono) y donde me reprogramaban el pedido para día siguiente e igual no me llegaba, decidí anular el pedido el 08-06-2020 según ellos en un plazo máximo de 10 días hábiles ya tendría mi dinero, pero tampoco ha sido así, ya han pasado los 10 días hábiles y aun no me reintegran el dinero, he vuelto a llamar pero tampoco me dan un respuesta satisfactoria solo que van a escalar el caso. ya de verdad es una *****a .
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Las Condes: Absoluto fracaso en gestionar algo con Jumbo. no dan respuesta, sólo numeros de "Incidente". Qué verguenza, tres meses y sin ningún resultado. Ineptos. Pero al fin de cuentas se quedaron con mi dinero. Tendré que recurrir a la justicia ordinaria, de acuerdo a la Ley del consumidor. Que desastre.
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Lo Barnechea: Me cumplieron con no cobrar el envío pero no me dieron nada que me dejara satisfecha
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La Florida: Despues de reclamar a traves de sernac se comprometieron a reversar los fondos pero aun no ocurre Atte
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