Sustituyen o cancelan pedidos a su arbitrio

Hice una compra por jumbo.cl como tantas otras veces, para mi sorpresa, me llamaron para sustituir un producto, que en realidad no era uno, eran muchos, pero peor aun, no tenían productos para sustituir, y en el caso de dos de ellos me ofrecieron cambiarlo-sustituirlo por un producto el doble en el costo del precio en que yo compre, ante mi asombro me propusieron cancelar el producto y que harán el reembolso del dinero, ante lo cual les dije que esa opción no me servia y que entendía que podría no estar el mismo producto pero que debían ofrecerme una solución, acorde a mi compra, y pedí hablar con algún supervisor, la persona que estaba al teléfono me dijo entender y que hablaría con el supervisor para que yo misma le explicara, para mi asombro minutos mas tarde recibí un correo en que mi pedido estaba listo para despacho y en el detalle se mostraba una serie de productos cancelados, de los cuales no recibí solución alguna y menos una opción para sustituir. Un fiasco el servicio, el personal y el soporte de jumbo.cl, porque pese a dejar mi reclamo este quizás cuando va a ser resuelto, en una fecha que a mi no me va a servir, y que cualquier solución que me puedan entregar no servirá para reparar el daño. Acabo de ingresar a jumbo.cl y simular una compra incluyendo los productos que me cancelaron, y adivinen?! los siguen ofreciendo para compra, aquí hay publicidad engañosa, te ofrecen productos que no tienen, para luego simplemente cancelar el pedido y /o intentar pagues el doble como fue mi caso. negocio redondo para ellos.