Devolución de dinero

El 31 de agosto realicé una compra en jumbo. Cl se me ofreció un período de prueba del programa jumbo prime, indicándome que se me iba a avisar el día de termino del período de prueba para luego decidir si pagaba o no la membresía. Esto no ocurrió y el día 16 de septiembre se descontó de mi cuenta el monto de $25. 000, el mismo día indique que no quería ser parte de jumbo prime, seguí las indicaciones dadas por el ejecutivo y según el sistema el 19 de septiembre se autoriza la devolución de mi dinero. Me daban 15 días hábiles para recibir el monto en mi cuenta, ese plazo se cumplió el 11 de octubre. Hoy 08 de noviembre aún espero el depósito de mi dinero, la única respuesta que he tenido de jumbo es que mi caso esta siendo escalonado para recibir atención. Esta situación me tiene molesta, sus respuestas parecen un discurso aprendido, no logro comprender la falta de respeto de tomar algo sin consentimiento y luego tardar tanto para devolverlo.