Cobrando precios distintos a los publicados

Un avez más en Jumbo, revisando la boleta después de pasar por caja, se descubrió un cobro que no correspondía a la oferta señalada en el estante. Una diferencia de $700 en un producto y sin necesidad de decir, en favor de Cencosud.Como muchos de ustedes, imagino, me pregunté si valía la pena ir al servicio clientes, esperar que verifiquen el precio, esperar que venga el supervisor, esperar que se imprima la nota de crédito, esperar que etc. etc. etc. Esta vez, decidí de reclamar, no porque $700 me hace gran diferencia en la vida, pero porque la idea de regalar las monedas a estos bandidos me exasperaba. Entonces, fui al servicio de clientes, esperaba que se verificara el precio, esperaba que viniera el supervisor, esperar que se imprimiera la nota de crédito, esperaba que etc. etc. etc. Y lo más indignante es cuando el supervisor informa que "vamos a respetar el precio publicado en la oferta", como si estuviera haciéndome un gran favor. Ni lo llaman un error; es una "diferencia de precio".Ni una sola vez, escuché, "Disculpe, tiene razón", "lamento nuestro error", o "perdón por las molestias causadas".Los operadores de supermercados no se dan cuenta de que tan latero es tener que hacer todo este show para recuperar su propio dinero. Es enfermante. Y es siempre lo mismo. Y en Jumbo, cada vez que uno hace un reclamo, le miran como si estuviera pidiendo limosna. Si cada vez un cliente les pillaban cobrando un precio que no corresponde, deberían sacar la plata del sueldo del supervisor. Quizás así le aprendería un poco de humildad y humanidad.