Producto no hace lo que ofrece

Compré una freidora de aire THOMAS en Jumbo Los Angeles que en su caja decia OIL FREE, al usarla siguiendo las indicaciones del fabricante me di cuenta que el resultado no era lo que el producto decia hacer FREIR, la comida quedó horrible, parecia de plástico, un sabor malo, muy lejos de lo esperado, por lo cual fui al supermercado a gestionar la devolución o cambio del producto por otra cosa, la que se me negó a pesar de que lo compra habia sido hace un par de dias y el producto esteticamente estaba en buenas condiciones, entiendo que el problema quizas es de THOMAS, pero Jumbo como distribuidor creo se debe hacer cargo de los productos que ofrece a sus clientes y no dejarlos con el cacho, muy desepcionado con la post venta de supermercado Jumbo.