Cobro de suscripción en mi tarjeta de credito

Buenas tardesquiero quejarme de un cobro que realizo Jumbo Prime en una suscripción que no autorice,yo me inscribí en Jumbo Prime, y sabia que podia ocupar los 15 de prueba gratis. pero no me gusto y el cual no me iba suscribir.pasaron los dias y en la madrugada del domingo me llega una información bancaria que se había cobrado 30.000 pesos chilenos en mi tarjeta de crédito, al principio creo que me habían robado la tarjeta de crédito y que estaban haciendo compras con mi tarjeta. ese mismo momento quería bloquear mi tarjeta, pero después me di cuenta que jumbo había hecho el cobro automático.pregunte al ejecutivo del Jumbo Prime y me indicaron dentro del contrato que autorice, indica que la suscripción se paga de manera automática una vez caduca. y quede plop.revisando las política de la suscripción, en el capitulo 4.3 Aviso Recordatorio del Vencimiento del Periodo de Prueba gratuito, y de cada periodo de activación de la membresía.indica siete (7) días antes del termino del "periodo de prueba gratuito" y de cada periodo de vigencia de la membresía, Jumbo Prime enviara al Usuario registrado un correo electrónico recordando:A mí no me llego ningún correo electrónico informando si acepto o rechazo la solicitud de suscripción.por eso es mi queja el cual estoy desde el 22 de mayo del 2023 quejándome por whatsApp Jumbo Prime, y los ejecutivos no me dan ninguna solución e incluso he tenido que enviar imágenes de sus políticas y de mi correos electrónicos. tengo ya dos requerimientos 824742 y el. 0000060115. y me indican que me van a llamar y todavía no pasa nada.