- La Reina, Chile
- 23, Diciembre 2024
- Número: 1058321
Sernac Maltrato a persona autista

PRESENTE
Fui al supermercado jumbo del portal la reina, y me encontré con mi hija que tiene autismo con 39 años. Ella estaba contenta porque había ido al servicio al cliente y había mostrado su certificado que dice que su perrita es de apoyo emocional para crisis de pánico y la jefa la había autorizado a entrar a comprar y habían avisado a los guardias por radio. Paso un rato y llego un guardia, le dijo que no podía estar con mascota, mi hija le explico que tenía autorización y él se fue. Pasaron 10 minutos aproximadamente y volvió el mismo señor, y le dijo que su jefe no sabía nada y que debía salir, mi hija le indico que se comunicara con la jefa porque ella tenía autorización. Pasaron unos 10 minutos más, y el mismo guardia volvió y le dijo a mi hija que lo acompañara a la puerta, PORQUE DEBIA SALIR DEL ESTABLECIMIENTO. mi hija estaba mal, el tipo insistía en echarla como si fuera una ******a , diciéndole que debía salir, a lo que mi hija salió corriendo a hablar con las personas que la habían autorizado. Al estar allá, el jefe de los guardias la increpo, diciéndole que ella nunca le pidió permiso a él, mi hija le explico que ella no tenía como saber eso, pero el insistía que por algo el esta ahí y que ella debió preguntarle a él. Luego llego otro hombre encargado de jumbo y le dijo que el certificado médico NO ERA SUFICIENTE, que debía mostrar el carnet de la mascota, mi hija le explico que no lo tenía a mano, a lo que ellos le pidieron que no podía volver a ingresar al supermercado. Finalmente llego la jefa que la había autorizado, y le explico a mi hija que se había equivocado en dejarla entrar y que no podía entrar nuevamente. mi hija le explico que tenía cosas en el carro si podía pagarlas, y le dijo que no, que debía dejar todo ahí. Le pidió poder ingresar a buscarme, ya que yo estaba sin celular, y la jefa le dijo que no podía ingresar de NINGUNA MANERA. Por suerte yo llegue sola en busca de mi hija y estaba observando todo lo que estaba ocurriendo. Luego al irnos mi hija entro en una crisis terrible, no paro de llorar y no pudo manejar de regreso, tuvo que ir a buscarla el papa. Durante todo el resto del día tuvo que medicarse para poder calmarse y recién reacciono hoy a las 9 am. A mí me gustaría saber cómo es posible que jumbo del portal la reina haya maltratado así a una persona, autorizándola y luego echándola del establecimiento. Si ellos encontraban que el certificado no era necesario, entonces porque la dejaron entrar? ninguna persona se merece ese trato, sobre todo si mostro un certificado de autismo. Nosotros éramos jumbo prime pero ya no volveremos a comprar en jumbo, en lider mi hija no tiene los mismos problemas, tratan mejor a las personas.
Objetivo:
Recibir disculpas
Que le pongan una anotación de demerito a las personas involucradas, jefe de guardias, encargado de jumbo que le dijo que el certificado no era suficiente y a la jefa. Y que pidan disculpas.
Autor: E.C.