- Viña del Mar, Chile
- 26, Enero 2024
- Número: 1014088
Discriminación
PRESENTE
Como cada día de mi cumpleaños fui a comprar mi torta preferida San Jorge a supermercado Jumbo Bosques de Montemar en Concon donde siempre con mi rut tenía un 50% de descuento de regalo. Al llegar a caja junto a mi hermana la cajera me dice en un tono bastante despóta que ya NO hay descuento por cumpleaños y que sólo si soy Cliente Premium (cosa q obviamente no soy) con un código enviado a mi correo electrónico podía acceder a algún beneficio, me dijo que revisara mi mail y no me habian enviado nada a lo que cancelé la compra y me dirigí a Servicio al Cliente donde expuse la situación y nuevamente me sentí maltratadas por el modo y tono de la respuesta.Hace un par de meses mi cuñado sí pudo acceder a éste descuento por cumpleaños en Jumbo El Llano o sea ¿es una regla para ciertos locales?. Me sentí discriminada, maltratada,molesta y triste con la situación. Finalmente fui al Líder de Bosques a comprar otra torta para celebrar mi cumpleaños con mi familia. Me abocarse a difundir mi experiencia entre todos mis cercanos para que no acudan a Jumbo a comprar por la mala atención al cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Ser incorporada a su lista de Clientes Premium para volver a comprar mi torta San Jorge a mitad de precio como siempre.
Autor: M.V.