Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 25, Junio 2024
- Número: 1035493
El día 25-06-2024 revisando mis cuentas me percaté que hay una compra lista para retiro desde Easy, el total de todas las compras a ese sitio supera los $2.000.000 que fueron cargados a mi tarjeta ripley, tarjeta que tenía asociada al portal Jumbo.cl junto con la tarjeta cencosud para las compras de supermercado.Por otro lado, reviso el sitio de Jumbo Online donde está mi cuenta y mis tarjetas que utilizo para compras de supermercado y hay un despacho a Osorno (yo soy de S. y nunca he comprado algo que envíe a otro lugar que no sea mi domicilio, y menos compro carne porque siempre sale mala)Como no soy premium no tengo canal para hacer mi reclamo, solo un ticket donde me indican que el reembolso por un monto 198.000 cuando el monto de la compra y cargo son de 295.530, ya he bloqueado las tarjetas, sacado mi cuenta corriente y mis tarjetas del sitio jumbo y realizado la denuncia a carabineros. sin embargo, creo que el nivel de seguridad que da JUMBO.CL es terrible, uno confía en el sitio para las compras y no hacen nada para validar la información de la persona, siendo claramente las compras en distintas regiones (Osorno, Valparaíso, Curicó) por valores muy superiores a los que yo generalmente realizo.Adjunto imágenes de cobros realizados, entiendo que 3 alcancé a cancelar, pero no me han dado respuesta de Easy aún, y los cargos se encuentran en la tarjeta Ripley.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se hagan cargo de los montos que me cobraron tanto en la tarjeta Ripley como la tarjeta Cencosud, y que revisen el sistema de seguridad.
Autor: M.V.
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