Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 14, Febrero 2025
- Número: 1064973
Jumbo
Reclamo por la frescura y etiquetado de tortas en jumbo del portal el llano
SEÑORES jumbo
PRESENTE
El día 12 de febrero adquirí una torta para celebrar un cumpleaños en la oficina. Horas más tarde, varios de mis colegas y yo experimentamos fuertes dolores de estómago, lo que nos llevó a sospechar que algo que habíamos consumido estaba en mal estado.El 14 de febrero de 2025, intenté nuevamente comprar una torta. Al verificar las fechas de elaboración, todas superaban los 10 días y me informaron que no había ninguna torta que tuviera menos de 10 días desde su elaboración. Además, noté que la mayoría de las tortas de elaboración propia no incluían la fecha de elaboración, únicamente la fecha de vencimiento. En las góndolas encontré algunas tortas que tenían 12 días desde que fueron hechas.Me parece insólito y preocupante que se vendan productos con tantos días desde su elaboración sin proporcionar información clara a los consumidores.
Objetivo:
Recibir disculpas
Implementar controles más estrictos sobre la frescura de los productos, asegurándose de que las tortas disponibles sean frescas y de buena calidad.
Incluir tanto la fecha de elaboración como la fecha de vencimiento en todas las tortas, especialmente las de elaboración propia, para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas.
Retirar de la venta las tortas que ya no cumplen con los estándares de frescura adecuados.
Ofrecer descuentos o promociones en las tortas para evitar el desperdicio de productos próximos a vencer
Capacitar al personal para que puedan informar correctamente a los clientes sobre la frescura y el etiquetado de los productos y que Jumbo tome las medidas necesarias para mejorar la experiencia del cliente.
Autor: I.B.
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