No llegan productos, no devuelven el dinero y servicio al cliente da pésima atención

Ayer realice una compra por Jumbo Prime con pesimo resultado. Me atencio una persona por Whatsapp a pesar de que no es el medio que me acomoda, ya que solicito llamada telefonica. Me dice que no hay un producto, le doy mi respuesta y espero por 10 min sin mas contacto, por lo que asumo no hay mas problemas. 40 minutos despues me vuelve a escribir con dos productos faltantes mas, espera 2 minutos y luego da por resuelto que no necesito nada y finaliza la compra, cuando le escribo a los 2 minutos me deja de responder sin opcion a nada. Me comunico con atencion al cliente, quienes no me responde si no 1 hora despues de haberlos contactado, donde claramente ya no podia solicitar nada. Recibo el resto del pedido solo para fijarme al desempacar las bolsas que faltaban casi 30 mil pesos en productos. Nuevamente contacto e ingreso reclamo, que costo que lo recibieran ya que en un inicio no me dieron código de respaldo. solicito la devolucion de mi dinero, hoy me contactan por mail primero para decir que se ingreso un nuevo pedido que yo no solicité, nuevamente contacto a atencion al cliente quienes me dicen que si llega algo que no es mio lo rechace, como si nada...Finalmente me responden por mi devolucion y me dicen que me depositaran e vuelta solo 12 mil pesos de los mas de 30 mil pesos en productos que no recibi. Nuevamente ingreso reclamo aun sin respuesta. Pesima gestión, atencion y respuesta por parte de JUMBO.La atencion de compras es cada vez peor, malas las gestiones y los productos cada bez mas caro. No utilicen PRIME, no sirve de mucho.