Pago y no envío

Fui al local de está en Av. Apoquindo, al lado del Centro Apumanque (KFC de Manquehue), donde pasé la tarjeta 2 veces, ya que la primera vez la dependiente me dijo que el sistema no había cobrado el pedido. Tras hacer el proceso una segunda vez, el staff de KFC me volvieron a confirmar que sus sistemas no aprobaran la operación. Por lo que la dependienta me recomendó hablar con mi banco, por si mi tarjeta tenía algún problema. Mi banco me confirma que se han cobrado los dos pedidos, y no hay manera de contactar al recinto para que me devuelvan el dinero!