Demora a entregar repuestos

Hola,Hace mas de 2,5 mese que mi auto esta bloqueada al taller de Indumotora One de Coquimbo 345 porque no le llega 2 repuestos de Kia. Tengo un auto Kia sorento 2.4L. Estos 2 repuestos son una funda de parachoque inferior y un bisel reflectante derecho. Seguin el taller, estos 2 repuestos se ven disponibles en Kia pero kia no lo envian. Ya hice un reclamo a kia pero no constestan. Hace 2 meses que trato de hacer todo el posible para mover las cosas pero pasa absolutamente nada. Mientras tengo que arriendar un auto que ne sale una locura. Soy madre soltera de 3 ninos y no tengo plata. Me asaltaron en el autopista y por eso mi auto esta en el taller....por favor, ayuda ver a ver lo que pasa con estos repuestos para poder recuperar el mas pronto posible mi auto.