Caja reguladora alternador

Estimados, tengo el siguiente malestar por un despertfecto que tuvo mi auto una kia sportange petrolera con 30 mil kilómetro que tenga una faya la caja reguladora cuando yo compre un auto cero kilómetro para no tener problema, llame a la automotora roselott donde mencionan que ellos no pueden dar solución porque yo no había hecho una mantencion en dicha consesonaria, el desperfecto no tiene nada que ver con la supuesta mantencion que ellos realizan, ellos manifiestan que todo mis gatos corren por mi persona lo encuentro descabellado dicha solucion por hacer una mantencion en la consesonaria