Estimado Sr Gonzalo Vallejos
Reciba un cordial saludo por parte del equipo de atención al usuario.
Hemos puesto a la disposición nuestro canal oficial de atención al Cliente
[email protected], tal como está expresado en su contrato y su mensaje vía reclamos.cl ha sido derivado a nuestra área de atención a clientes.
KOE Chile no tiene registro alguno de su solicitud de anulación para el contrato No. 353288 como usted lo expresa. Lamentamos mucho sus afirmaciones temerarias ya que según nuestros registros, su programa inicio el 18 de Febrero 2018, todavía está activo para su uso, no solo vía presencial, sino también vía online, por su puesto esta fuera de los plazos permitidos por ley para ejecutar el retracto de manera unilateral, No sin antes clarar que el valor contratado fue de su pleno conocimiento y ratificado no solo al momento de la contratación , sino también, al momento de la verificación de domicilio donde tuvo la oportunidad de ratificar las condiciones de contratación y que de hecho ratifico a plena voluntad con la Nota de entrega No. 52918 , sin contar la con su firma de la ratificación de condiciones la cual data de la misma fecha, de manera que no entendemos que habiendo aceptado y validado la información entregada por nuestros ejecutivos comerciales y de verificación de crédito, usted haga una afirmación temeraria como la expresada en su reclamo. Lamentamos su percepción personal de que KOE no paga a sus trabajadores en la actualidad tenemos sobre 500 trabajadores activos, en diferentes áreas y afortunadamente, no tenemos inconvenientes de pagos.
A la fecha Sr. Gonzalo Vallejos, nuestras instalaciones y servicios continúan disponibles para usted, ya que su programa está completamente activo y así continuara estando durante la vigencia contratada.
No obstante a todo lo anterior, tomando en cuenta que deseamos generar relaciones más que transacciones, lo invitamos a una reunión personalizada en donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto planteado para que usted no pierda su inversión y esta se traduzca en Beneficios.
Estamos plenamente dispuestos a conciliar alternativas económicas o académicas que sean de mutuo acuerdo y que finalmente no representen menoscabo de su patrimonio.
Cordialmente
Equipo de Canales digitales.