Termino de contrato y dicom

Estimados, quisiera buscar la forma de solucionar definitivamente el problema con ustedes, el año pasado me reuni con un ejecutivo Marco Gonzalez, para realizar una reciliacion del contrato y un convenio de pago para dar por terminado el contrato con KOE CHILE, en el cual mi deuda era por un monto de $ 1.625.000.- el cual con el convenio de pago me quedaba en un valor de $750.000.- El valor por un programa que no nos gusto junto con mi beneficiaria, tema que no va en cuestion.El tema es que logre pagar un monto de $525.000.- del monto del convenio, pero por motivos de fuerza mayor(hospitalizacion de mi hija), no pude pagar la ultima cuota del convenio por un monto $225.000.-. En donde se envio correos a ejecutivo para buscar una alternativa o aplazamiento del pago, dandome fechas imposible de conseguir el dinero para pagar, la deuda indicandome que mi deuda volveria a ser el saldo inicial menos lo que alcance a pagar, en resumen $1.100.000.-Motivo de esto me ingresaron a Dicom siendo una institucion de estudios, por un protesto de pagare, que no debiera ser, pero que tambien no conlleva a la solucion.Favor pido la ayuda para poder solucionar este tema, y ojala un ejecutivo con mas criterio. Saludos