Estimada usuario.

Lamentamos la situación expresada en su reclamo. Conocemos plenamente su caso, es por ello que buscamos las alternativas necesarias para solventar su situación y que a través de las alternativas planteadas pueda realizar el programa con total satisfacción.

El Contrato firmado por usted data del 22 de Septiembre del 2017, KOE Chile ha estado y continua disponible para usted y su beneficiario. KOE Chile no tiene ningún costo adicional por el precio pactado, es decir, dentro de nuestra propuesta comercial, no tiene ningún costo adicional si usted viene todos los días a talleres, no tiene ningún costo adicional si usted debe repetir módulos o incluso si debe extenderse su tiempo de capacitación, no tiene ningún costo adicional el uso de nuestros servicios online, de la misma forma, la asistencia presencial y/o Online, es plena responsabilidad del Usuario.

KOE tiene una oferta única en el mercado latino, aprendizaje del Idioma ingles, sin ningún tipo de costos ocultos, con una promesa básica de aprendizaje en 9 meses con servicio presencial y/o online a libre elección del usuario a través de nuestra metodología Fast & Easy.

Adicionalmente a lo anterior, es de pleno entender que nuestro equipo comercial ejecuta sus funciones como cualquier equipo comercial, no obstante, KOE Chile de acuerdo a sus manuales de calidad, en aplicabilidad de las normas ISO 9001-2015 y NCH2728-2015, tiene un proceso de Verificación comercial que va de 24 a 48 Hrs posteriores al proceso de contratación, que de hecho, usted acepto plenamente las condiciones comerciales el 25 de Septiembre del 2017, 3 días posteriores a su contrato.

Dicho proceso de verificación comercial pretende, aclarar la promesa básica de aprendizaje, dar tiempo al titular para evaluar las condiciones generales de contratación, ratificar las condiciones comerciales, activar sus accesos a nuestros sistemas Sisk, entregar Brochure con todos los servicios y por supuesto, aclarar cualquier duda de sus parte. De manera que, no entendemos su afirmación temeraria que nuestro problema radica en nuestra metodología de venta y mucho menos que tuvo 5 minutos para dar por cerrada la transacción comercial.

Entendemos perfectamente que la vida es cambiante, es por ello que hemos planteado diferentes alternativas tanto académicas como económicas, pero ninguna ha sido aceptada por usted.

En KOE deseamos generar relaciones positivas con nuestros usuarios, lo invitamos a una reunión personalizada con nuestro Director Nacional de monitorias y nuestro Jefe Nacional de Cobranza, en donde buscaremos las mejores opciones de solución al conflicto planteado.

Esperamos poder contar con usted en un futuro cercano.

Cordialmente

Equipo KOE Chile