Estimado Sr Manuel Herrera
Reciba un cordial saludo, Según nuestros registros académicos no existe ninguna solicitud
Analizando los antecedentes de su caso y en comunicaciones con su ejecutiva de cuentas , nos informa que desconoce su narración en este reclamo , ya que en varias oportunidades usted indico que regularizaría su situación comercial y que estaba consiente del total adeudado, Se destaca que se generaron compromisos de pagos los cuales usted incumplió en todas las oportunidades,
KOE es una empresa seria de reconocida experiencia, con tal, tiene unos procesos comprobados y certificados bajo la norma ISO 9001-2008 y Nch 2728. Dentro de este proceso KOE cumple a cabalidad con nuestro compromiso de excelencia en los procesos comerciales, para ello estableció un proceso llamado Verificación, el cual es un procedimiento independiente al proceso de comercialización que va de 24 a 48 Hrs posteriores al proceso de contratación.
Dicho proceso de verificación comercial pretende, aclarar la promesa básica de aprendizaje, dar tiempo al titular para evaluar las condiciones generales de contratación, ratificar las condiciones comerciales (académicas y económicas), activar sus accesos a nuestros sistemas Sisk, entregar Brochure con todos los servicios y por supuesto, aclarar cualquier duda de su parte. Todos estos procesos fueron ejecutados en tiempo y forma, aceptando usted todas las condiciones descritas a plena satisfacción.
En la realización de las cobranzas realizadas por el Sr Marcelo Olavarria , se informa que KOE cumple con todas las normas que dispone la Ley N° 19.496. Cabe señalar que principalmente se envía al deudor un correo invitándolo a que pague su mensualidad que presenta atraso y posterior a este proceso se realizan las notificaciones, y en tal sentido nuestro contrato y condiciones pactadas se ajustan completamente a derecho.
Le reiteramos nuevamente nuestra solicitud de contar con su amable presencia para sostener una reunión con nuestra Senior de Cobranza Prejudicial en nuestras oficinas ubicadas en Evaristo Lillo 43, las Condes, en horario de Oficina o bien previa coordinación a los teléfonos +56 2 24320541 en el horario que usted estime conveniente, Esta comunicación sera enviada a nuestro canal de atención vía mail
[email protected] Cordialmente
Equipo Canales Digitales