Servicio al cliente inexistente

Soy Guillermo, hace un par de semanas hice la compra de un buzo por Internet. El buzo me quedó 1 talla pequeña, entonces para solucionar esto traté de hacer un cambio de producto por su página web, para así cambiar el producto por una talla más grande, me llego una notificación que en 72 horas se iban a contactar conmigo, no lo hicieron y volví a hacer este mismo proceso 2 veces más y al ver que no había solución, hice una petición para devolver el producto, nuevamente estuve esperando el tiempo para que se contactaran conmigo y no lo hicieron. Pésimo servicio al cliente.