No entrega de refrigerador

el 20 de febrero compramos refrigerador y lo que llego a los poco dias no era el producto comprado.desde esa fecha nos estan tramitando. este martes 8 de marzo quedo de llegar otro refrigerador que decidimos comprar y hasta el viernes 11 de marzo no llega el refrigerador. el servicio al cliente es todo MENOS servicio al cliente por que realmente NO tienen ninguna forma de entregar la informacion que requerimos que seria cuando llegaria el refrigerador.