No entrega de producto en fecha

Compre producto con entrega en 24 hrs. el mismo día me llaga que correo informando que no se encuentra morador, tema imposible ya que vivo en edificio donde existe conserje la 24 hrs.llamó por teléfono y me indican que el reparto tiene que pasar 3 veces el mismo día que espere hasta las 21 hrs.Por supuesto no llega, al día siguiente llamo por teléfono y me dicen que el despacho ahora llegara en 72 hrs. Pido explicaciones y que me den con algún supervisor a lo que se niegan la última llamada directamente me cuelgan el telefono.Pésima atención y las explicaciones que dan son sin contexto.