No respondieron por la garantía del cambio de un producto

el dia 20 de julio del año 2023 , compre una impresora marca brother modelo dcp-t520w, en la tienda la polar ubicada en calle *****a y toro 126 comuna de puente alto, donde una vez instalada en ,mi casa este producto presento fallas internas en el sistema de impresion "ruido fuerte en los cabezales".el dia sabado 22 de julio del presente año concurri hasta dicha tienda la polar, donde me entrevisto con eduardo nuñez, a quin le solicito el cambio del producto o devolucion del dinero, donde tengo como respuesta de esta persona:" no se le va a cambiar el producto o se le va a devolver su dinero, solo la tienda deriva el producto al servicio técnico."se le hace presente a este señor nuñez que la impresora solo tenia 2 dias de uso desde la fecha de compra.manteniendo dicha persona su respuesta de derivar el producto al servicio técnico.