Incumplimiento horario tienda plaza sur y guardia mal educado sin respeto

Buenas tardes al administrador de local La polar plaza sur . Fui a hacer un retiro de producto a las 19:40 hrs basada en la información recibida por correo que decía bien clarito horario de atención para retiro cyber day hasta las 20:00 horas . El guardia no me permitió el acceso porque estaban cerrando , es un incumplimiento y vulneración no respetar horarios publicados , al consultar sobre el nombre del encargado de local me dijo que no se sabia el nombre de mala manera y de manera displicente me dijo ya ya ya ya ya ....y se dirigió a otro sector me dejo hablando sola .