No se ajuntan al cambio del producto

Compre un calefactor electrico en junio de este año en la polar el producto fallo a la semana, lo lleve atencion del cliente y la chica me dice que tengo que dejarlo para que lo lleven al servicio tecnico, le dije es un error tiene que cambiarlo por otro o devolver el dinero, le dije segun el sernac no estan cumpliendo la normativa, ejjemplo compre en el lider el año 2023 tuve el mismo problema con el producto, me dijeron quiere cambiar el producto o le devolvemos su dinero, me fui con mi dinero simple, en el easy paso lo mismo, y la polar nada, ahora es simple no compro mas en la polar