Cobros sin realizar la primera compra

Hola mi nombre es Jenifer y realizo este reclamo ya que hace un tiempo saque la tarjeta la polar, la cual se me informo que al momento de usarla se harían los respectivos cobros. Hace unos dias me llega una boleta cobrando un monto, el cual es la mantencion de la tarjeta. La cual no he usado nunca, llamo al numero que aparece en la boleta para que me den una respuesta... aparte de contestar la grabadora se corta al seleccionar la opción.Y si no cumplo con el plazo del pago se me cobrara intereses y todo esto es por tener el plástico y jamas haber usado el crédito que esta intacto.